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臥式車(chē)床扥企業(yè)提高知識員工和服務(wù)員工生產(chǎn)力的關(guān)鍵步驟時(shí)間:2013-11-15 08:21 來(lái)源:www.sgrivertours.com 作者:龍門(mén)銑床
曾經(jīng)有三位石匠同時(shí)來(lái)到一座城市里:當被問(wèn)及為什么在這里工作時(shí)，第一位回答道:“養家糊口。”第二位卻說(shuō):“他們用高薪聘用我，因為我是全國最棒的石匠。”第三位石匠卻在此時(shí)抬頭仰望著(zhù)藍天白云，不急不慢地說(shuō)出:“我要建造一座大教堂。” 故事里的第一位石匠考慮的是當一天和尚撞一天鐘，做一天工作賺取一天工資，為的是能養家糊口。當然，這樣的生活方式并沒(méi)有任何錯，而且大有人在;第二位石匠可以看成是“知識工作。者”，他們學(xué)有專(zhuān)精、技藝超群，他們關(guān)注的是報酬的多寡、是否持有股票與紅利，他們以專(zhuān)精為傲，以薪酬為榮，自視甚高，卻往往忽略了整體的績(jì)效、企業(yè)的責任;而第三位石匠，才是真正的管理者，是創(chuàng )建企業(yè)愿景、具備道德勇氣的領(lǐng)導者。這類(lèi)人懂得資訊的交流，資源的整合，他們深知專(zhuān)業(yè)的統合、團隊的運作，才是“創(chuàng )造顧客”的來(lái)源、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。以上三位石匠并不能代表哪位的“生產(chǎn)力”就較高或較好，但可以確定的是，第三位石匠的成就可能是較大的，風(fēng)險也許是較小的。不過(guò)，世界著(zhù)名管理學(xué)專(zhuān)家德魯克為了提高知識工作者與服務(wù)工作者的生產(chǎn)力，提出精辟獨到的秘方，使得知識員工的工作做得漂亮fWORKINGSMARTER)，而非僅賣(mài)命地工作(WORKING HARD ER): (1)刪除不必要的工作。(自我詢(xún)問(wèn):任務(wù)是什么?目標是什么?又為什么?)。
(2)專(zhuān)注于任務(wù)上。(銑床、臥式車(chē)床、鏜床、立式銑床的公司付錢(qián)雇我的目的是什么?這個(gè)工作的附加價(jià)值到底在哪里?)
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