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高校一卡通建設不能一刀切,需“量體裁衣”

文章出處:http://www.sgrivertours.com 作者:蔣磊宏 人氣: 發(fā)表時間:2011年05月30日

[文章內容簡介]:一卡通系統可以使用到校園管理的許多方面,如:餐飲消費、購物消費、乘坐校內班車、浴室與學生公寓淋浴水控、打開水控制、用電控制、繳納各種管理費用(如上網費、教務處辦成績單等小額收費、等級考試報名費等)、學籍注冊、各類門禁、校門身份識別、圖書證功能、預約閱覽室、自助復印、圖書館存包、校醫(yī)院看病、學生晨跑考勤、學生上課考勤、會議考勤、財務對公結算等等,涉及到校內許多管理部門。

  高??梢愿鶕约旱幕A和實際情況確立建設校園一卡通的目標。建設目標可以有如下幾個方面:

 

  1.搭建統一的一卡通系統平臺,通過校園卡集成校內各類消費與身份識別功能,以卡代幣、以卡代證,取代校內各種證件和卡片,實現商務管理和身份識別二大功能。

 

  2.實現校園卡系統各類數據在所有涉卡應用中的流暢傳遞,實現持卡人對校園卡賬戶信息和交易流水的查詢。為校內使用證件的各種應用提供身份識別功能,實時共享身份信息、白(黑)名單庫等信息資源。

 

  3.實現一卡通系統平臺與校內各類信息系統之間的數據交換、互操作和信息共享。如持卡人身份信息來自學籍管理、人力資源等數據庫并與之同步;一卡通系統作為照片采集源,將持卡人照片同步到校內各個需要照片的信息系統;實現統一身份認證并在校園各類業(yè)務系統間漫游;提供持卡人辦理離校手續(xù)、學籍注冊繳費等跨部門跨應用的全域業(yè)務服務。

 

  4.建立一卡通專題網站和語音電話、自助服務設施。提供校園卡使用指南、使用制度查詢、網上咨詢服務、持卡人及商戶對相關消費(營業(yè))信息的查詢,與關聯的銀行卡之間的自助實時轉賬、掛失等服務。

 

  5.提供一卡通系統的交易統計分析、系統安全監(jiān)控等功能。

 

  6.對于擁有多個校區(qū)的高校,要求一卡通系統在各個校區(qū)間通用。

 

  上述目標的選擇與學校的信息化基礎、校領導的協調力度大小有很大關系。假如學校的信息化基礎較差,就很難實現上述第3條目標,而校領導參與協調不夠,則一卡通應用的領域就不會廣。

 

 

前期工作

 

  高校建設一卡通,是一個復雜的系統工程,涉及到校內的許多部門和人群,因此需要做比較深入的調查研究。

 

  1.校內人群的調研要深入、細致。需要走訪各類部門,清楚地了解校園內人群(包括來校的校外人員)結構,部門結構、通過何種方式進行管理,有沒有相應的信息系統管理這些人員,這些人員的工號、學號是如何編制的(這很重要,假如你所在的學校在學生就讀期間學號是會變化的,就要考慮建立一個一進校就不再變化的學號)。了解清楚這些情況,才能夠制定出符合實際的校園卡管理方案。

 

  2.系統使用部門的調研。一卡通系統可以使用到校園管理的許多方面,如:餐飲消費、購物消費、乘坐校內班車、浴室與學生公寓淋浴水控、打開水控制、用電控制、繳納各種管理費用(如上網費、教務處辦成績單等小額收費、等級考試報名費等)、學籍注冊、各類門禁、校門身份識別、圖書證功能、預約閱覽室、自助復印、圖書館存包、校醫(yī)院看病、學生晨跑考勤、學生上課考勤、會議考勤、財務對公結算等等,涉及到校內許多管理部門。

 

  3.兄弟院校的調研。各個廠家的一卡通系統均有一些特點,并不完全一樣,也沒有國家標準,因此調研已經建成一卡通系統的兄弟院校也十分必要,以了解各校一卡通系統的廠家特點,各校的管理模式,各種管理模式的優(yōu)缺點等,再根據本校實際制定符合本校情況的管理模式。

 

  4.選擇銀行也非常重要,要與學校的財務部門很好地協作,盡量使本校有較多的自主權。有了較多的自主權,才能根據實際情況,不斷調整項目的實施范圍,彌補前期調研時對需求把握的不足。此外,與銀行很好地合作,也能夠有效地解決財務部門面臨的許多問題。

 

 

迎新離校環(huán)節(jié)

 

  現在不少高校建立了處理迎新和離校的信息系統,這些系統能夠實現跨越多個部門的事務處理,有效地減輕了學生和管理部門的工作負荷,大大方便了學生。在迎新環(huán)節(jié)中,如何發(fā)放校園卡,如何減少新生進校當天排長隊為校園卡充值;畢業(yè)生離校時,如何既避免排長隊銷戶取余額,又能方便地將校園卡中的余額退還學生,都是我們需要考慮的問題。上海交通大學的做法是:

 

  通過迎新系統和數字大學共享信息平臺,將新生數據同步到一卡通身份數據庫,從網上招生系統采集新生照片,聘請學生勤工助學將其裁剪成標準尺寸,導入一卡通系統。在一卡通系統中批量預開戶后,將卡片上需個性化打印的身份信息導出,連同照片送卡廠制卡。

 

        新生報到前一天由各院系領取卡片,在報到現場發(fā)到新生手中。未采集到招生照片的新生,憑有效證明材料在報到現場拍照制卡(由鼠標控制相機拍照,一般1分鐘可以制成一張卡)。新生入校前,完成校園卡與銀行卡關聯,使新生能夠通過圈存機自助將銀行卡中的存款轉存到校園卡中。此外,學校還將1個月的政府伙食補貼預先發(fā)放到新生校園卡賬戶,新生在食堂就餐時,這筆錢就會劃入校園卡上。

 

  畢業(yè)生離校時,通過離校系統了解畢業(yè)生離校辦理情況和畢業(yè)去向。對于正常辦理完成離校手續(xù)的畢業(yè)生,先將校園卡凍結,當全部脫機交易流水上傳到一卡通數據中心后,將畢業(yè)生的校園卡余額導出,通過銀行將余額發(fā)還到學生關聯的銀行卡上。銀行返還結果、對賬平衡后,將已成功發(fā)還余額的校園卡銷戶(余額已為0的校園卡也可先期銷戶)。對考取本校研究生或將在本校工作的畢業(yè)生,要延長他們校園卡的使用期限,等他們以新的身份進校并取得新的校園卡后,再行銷戶。

 

 

消費系統

 

  校園一卡通的消費系統,是POS機的嵌入式系統和以數據庫為基礎的管理信息系統相互協調的系統。POS機的嵌入式系統具有自己的業(yè)務邏輯,比如如何驗證卡片的合法性,上傳流水包括哪些數據項,是先寫卡還是先上傳流水等等,這些都會對整個系統的業(yè)務邏輯帶來直接影響。

 

        由于沒有國家標準,各個廠家POS機的業(yè)務邏輯是不相同的,高校如果想把不同廠家的POS機接入到自己的一卡通系統中來,就必然要為各個廠家單獨開發(fā)接口程序。對于業(yè)務邏輯不同的POS機,一卡通系統如何處理要很好地考量。

 

  校園中的用卡環(huán)境和用卡方式也與社會上的超市、公交有明顯不同。比如食堂用餐,一般不允許每筆交易都輸密碼,但為了安全起見,大額消費又需要輸入密碼驗證;校園內存在著聯網交易與脫機交易的混合情況;校園卡實行實名制,可以掛失,每次交易系統要檢驗卡片的合法性;目前大量采用的非接觸式校園卡,持卡人會在POS機上將卡片一晃而過,可能導致交易沒有正常完成。

 

        另外,系統不可避免地會發(fā)生終端設備故障等原因,一卡通系統會出現錯賬、卡片余額與數據庫余額不一致等情況。因此,一卡通系統是否有合理的安全策略和糾錯能力顯得尤其重要。對高校來說,認真分析產生錯賬和余額不一致的現象、原因及對應的處理方法,編印卡務中心操作員規(guī)范,對卡務操作人員開展詳細的培訓,可以提升卡務中心的糾錯處理能力。

 

  通過一卡通專題網站的雙向互動功能,引導持卡人在網站上發(fā)貼,詢問涉及卡片使用的任何問題,卡務中心安排專人,每日關注持卡人的問題,有針對性對做出客觀的、令人信服的回答,有助于持卡人了解一卡通系統,提高用戶的滿意度。

本文關鍵詞:高校一卡通
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