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高質(zhì)量銑床等機床銷(xiāo)售人們與顧客道別的藝術(shù)時(shí)間:2015-04-16 08:04 來(lái)源:www.sgrivertours.com 作者:銑床
俗話(huà)說(shuō):“天下沒(méi)有不散的宴席。”銷(xiāo)售銑床，車(chē)床，馬鞍車(chē)床等機床的人們的推銷(xiāo)工作進(jìn)行到成交階段以后，不管雙方的購銷(xiāo)交易能否順利達成，推銷(xiāo)人員都應當適時(shí)與客戶(hù)道別。完美的道別能為下一次接近奠定基礎、創(chuàng )造條件。買(mǎi)賣(mài)雙方的分手.只是做好善后工作的開(kāi)始。因此，無(wú)論成交與否，都應保持從容不迫、彬彬有禮的態(tài)度。聰明的推銷(xiāo)人員不管成交與否，一下雙方的關(guān)系。
在與客戶(hù)道別時(shí)，要求推銷(xiāo)人員面對客戶(hù)，在態(tài)度上有誠懇的表示，在言辭上有得體的話(huà)語(yǔ)，在行為上有禮貌的舉止。從這一點(diǎn)上來(lái)看，與客戶(hù)道別與其說(shuō)是一種推銷(xiāo)工作方式，倒不如說(shuō)是一種推銷(xiāo)策略。就推銷(xiāo)活動(dòng)的結局分析推銷(xiāo)人員應該區別對待達成交易與未達成交易這兩種不同的情況，采取相應的舉措。
第一種是達成交易后的道別。
達成交易，意味著(zhù)推銷(xiāo)人員達到r推銷(xiāo)工作的目的，但不是大功告成、萬(wàn)事大吉。成交后要特別注意離開(kāi)現場(chǎng)的時(shí)機。推銷(xiāo)人員是否立刻離開(kāi)現場(chǎng)需酌情而定，關(guān)鍵在于客戶(hù)想不想讓你留下。有人說(shuō)，成交后迅速離開(kāi)，可以避免客戶(hù)變卦;其實(shí)不然，如果推銷(xiāo)工作做得扎實(shí)，客戶(hù)確信購買(mǎi)的商品對自己有價(jià)值，不想失去這個(gè)利益，一般是不會(huì )在最后一分鐘改變主意的。但若未讓客戶(hù)信服，即使推銷(xiāo)人員離開(kāi)現場(chǎng)，他也會(huì )取消訂單。因此，匆忙離開(kāi)現場(chǎng)往往使客戶(hù)產(chǎn)生懷疑，尤其是那些猶豫不決、強做出購買(mǎi)決定的客戶(hù)，甚至會(huì )懊悔已做出的購買(mǎi)決定，或者變卦，或者履行合同時(shí)設置障礙，使交易變得困難重重。
應當認識到，成交以后買(mǎi)賣(mài)雙方的分手，并不是生意的結束，而是下次生意的開(kāi)始，所以，成交以后推銷(xiāo)人員匆忙離開(kāi)現場(chǎng)或表露出得意的神情.甚至一反常態(tài)，變得冷漠、高傲，都是不可取的。達成交易后，推銷(xiāo)人員應恰當的方式對客戶(hù)表示感謝，祝賀客戶(hù)做了一筆好生意，讓客戶(hù)產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感.對此點(diǎn)到為止即可。隨即就應把話(huà)題轉向其他，如具體地指導客戶(hù)如何正確地維護、保養和使用所購的商品，重復交貨條件的細節等。在客戶(hù)簽名時(shí)，還應不緊不慢地繼續與客戶(hù)友好交談。簽約后，不宜長(cháng)久逗留，只要雙方皆大歡喜，心滿(mǎn)意足，這種熱情、完滿(mǎn)、融洽的氣氛是離開(kāi)現場(chǎng)的最好時(shí)機。
第幾種是末達成交易后的道別。
對于推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)論是否成交，態(tài)度都應始終如一，這一占并不容易做到。在推銷(xiāo)失敗后，依然要對冷冰冰的客戶(hù)露出微笑，并表示友好.確實(shí)需要高超的技藝但這樣做是為了長(cháng)遠利益，是為一了下一次交易，因為新的生意可能就由此而產(chǎn)生。合格的推銷(xiāo)人員必須具備承受失敗的能力當生意未成而告別時(shí)，應避免以下只種態(tài)度:蔑視對方，惱羞成怒，自暴自棄。
推銷(xiāo)人員費了九牛二虎之力，沒(méi)能與客戶(hù)達成交易，難免感到沮喪.井在表情上有所流露，言行無(wú)禮。沒(méi)談成生意，不等于今后不會(huì )再談成生意生意場(chǎng)上有一句至理名言:“生意不在情義在。”雖然沒(méi)有談成生意.但溝通了與客白的感情，留給客戶(hù)一個(gè)良好的印象，那也是一種成功—你為贏(yíng)得下次生意的成功播下了種子。國內外推銷(xiāo)專(zhuān)家忠告:只要推銷(xiāo)人員在道別行為上給客戶(hù)留下一個(gè)良好形象，仍會(huì )有希望與客戶(hù)建立起業(yè)務(wù)上的交往關(guān)系。因此，銷(xiāo)售銑床，車(chē)床，馬鞍車(chē)床等機床的推銷(xiāo)人員即使在未達成交易的情況下，也要注意道別的技巧，講究道別的策略。來(lái)源：www.tztianya.cn
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