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高質(zhì)量鏜床等機床銷(xiāo)售人們別讓員工因你的責備而如坐針氈時(shí)間:2015-03-16 08:23 來(lái)源:www.sgrivertours.com 作者:鏜床
說(shuō)起兵器，很多銷(xiāo)售鏜床、臥式車(chē)床、CAK61100數控車(chē)床等機床的人都對它唯恐避之不及。但是在今天的人力管理上，它卻有非常特殊的與眾不同的意義:成功的領(lǐng)導者一定懂得合理使用責備這一“兵器”。
當員工的情緒緊張時(shí)，工作效率很難保證在很高的水平。管理者又不是吃人的老虎，所以不要整天板著(zhù)個(gè)臉，讓員工見(jiàn)了你就像老鼠見(jiàn)了貓，看到你就渾身發(fā)抖緊張不安。企業(yè)管理者絕不能營(yíng)造緊張壓抑的工作環(huán)境，給員工制造大的壓力，而是要學(xué)會(huì )充分調動(dòng)員工的熱情，讓他們快樂(lè )地工作，把工作當成享受而不是負擔。
一家著(zhù)名的制藥工廠(chǎng)的會(huì )議室里正在進(jìn)行會(huì )議，這次會(huì )議圍繞的議題是關(guān)于人才培訓。首先，總經(jīng)理發(fā)言表達自己的建：“我們公司的人才培訓是相“薄弱的環(huán)節，整個(gè)培訓體系沒(méi)有任何買(mǎi)質(zhì)性的內容，即便現在有新員工的入職培訓，但是后續的在職進(jìn)修又跟不上。初入職的員工做工作多半都靠摸索，所以公司員工的整體素質(zhì)不高，工作能力相對較差，這對公司的發(fā)展是非常不利的。”經(jīng)理的這一番話(huà)讓大家非常緊張。會(huì )議的核心本身是討論改進(jìn)人才培訓的體系，但足總經(jīng)理一上來(lái)就是一頓牢騷，讓與會(huì )者都不敢多說(shuō)什么，此時(shí)此刻真的就應了“沉默是金”這句話(huà)了。
可想而知這次會(huì )議不會(huì )有什么進(jìn)展。幾日后，由公司副總經(jīng)理牽頭，再次針時(shí)這個(gè)問(wèn)題開(kāi)會(huì )討論。他和總經(jīng)理的指責理怨不一樣，而是采用商量的語(yǔ)氣和大家一起討論。他說(shuō):‘。經(jīng)過(guò)我對公司員工培訓進(jìn)行抽樣，發(fā)現它確實(shí)存在一些問(wèn)題。所以，今天咱們坐在這里談?wù)勅绾胃倪M(jìn)人才的培訓。希望大家就自己的觀(guān)點(diǎn)談一談，集思廣益!”副總經(jīng)理剛說(shuō)完，大家就積極地進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出了很多建設性的想法，最后達成了一致性的改進(jìn)建議。
由此，我們又聯(lián)想到，員工要是犯了錯誤，可能少不了領(lǐng)導的指責，或許領(lǐng)導的本意就是希望員工能多一些責任心，讓他下次不再出現類(lèi)似的問(wèn)題，訓斥或者指責只是一種警示，關(guān)鍵是下次不要再犯。然而，有時(shí)候批評沒(méi)有這樣的效果，因為批評的時(shí)候沒(méi)有注意語(yǔ)氣和方式，批評太多，員工就會(huì )產(chǎn)生更大的逆反之心。英國行為學(xué)家波特說(shuō)過(guò):“當領(lǐng)導批評自己的下屬時(shí)，他們記住的往往是開(kāi)頭的兩句，剩下的基本都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，因為他們的注意力一直集中在搜尋論據反駁領(lǐng)導的批評上。”所以說(shuō)，領(lǐng)導千萬(wàn)不要揪著(zhù)員工的一次錯誤不放，不要時(shí)不時(shí)地把以前的錯誤拿出來(lái)嘮叨個(gè)不停。
人都渴望被人認可、被贊揚，只有高漲的工作熱情才能帶來(lái)最佳的工作效率。如果員工已經(jīng)意識到自己的錯誤，公司的領(lǐng)導者就不宜再做過(guò)多批評。很多時(shí)候，鼓勵和贊揚的效果遠比批評指責好得多。批評也是有學(xué)問(wèn)的，讓員工真心覺(jué)得在批評中學(xué)到了東西才是有價(jià)值的批評教育。我們簡(jiǎn)直難以想象，如果銷(xiāo)售鏜床、臥式車(chē)床、CAK61100數控車(chē)床等機床的員工對工作毫無(wú)興趣，又怎么可能盡心盡力，更不可能有什么突破性的工作成果。因此管理者需要把員工當成自己身邊的朋友。來(lái)源：www.chechuang168.com
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