 如何維持車(chē)床、龍門(mén)銑床等機床公司對“細節”的關(guān)注度您當前的位置：網(wǎng)站主頁(yè) > 新聞中心 > 行業(yè)新聞 > |
如何維持車(chē)床、龍門(mén)銑床等機床公司對“細節”的關(guān)注度時(shí)間:2014-07-22 14:20 來(lái)源:www.sgrivertours.com 作者:鏜床
有人十分吝惜對他人的夸獎，認為那是華而不實(shí)的象征，是虛偽的表現。可是人人都喜歡聽(tīng)到他人的夸獎，聽(tīng)到他人的夸獎都會(huì )覺(jué)得很光榮。因為，假如能得到別人的贊美，就說(shuō)明自己的行為已經(jīng)得到了他人的承認，對贊美自己的人必然會(huì )產(chǎn)生好感，從而加深了相互間的感情因此，在社交過(guò)程中一定不要吝惜對他人的夸獎，把贊美他人視為一種習慣，這會(huì )為你人脈關(guān)系的擴大帶來(lái)很大幫助。
默殼集團公司接下了一項建筑工程，要在費城創(chuàng )建一幢高大的辦公大廈，所有程序都照原定計劃進(jìn)行得十分順利。大廈快要完工時(shí)，負責供應大廈內部銅器裝飾的承包商宣稱(chēng)，不能如期交貨。假如真是這樣的話(huà)，整幢大廈就不可以依期交工，巨額的罰金在等著(zhù)致殼集團。長(cháng)途電話(huà)、爭執、不快樂(lè )的會(huì )談，很多努力都沒(méi)效果。
為了維持銑床、車(chē)床、龍門(mén)銑床、臥式車(chē)床等機床公司對“細節”的關(guān)注度，迪斯尼采取了許多法，比方管理層每年都應接受一周所謂“交叉上崗”的訓練活動(dòng)。在整整一個(gè)禮拜的訓練中，迪斯尼的主管們換下平常上班的裝束，穿上各種各樣的道具服，在幾百個(gè)最基層崗位中隨便挑選，在游樂(lè )場(chǎng)客串清潔工，賣(mài)爆米花、熱狗、冰淇淋，或者充當導游，幫顧客停車(chē)等。在體驗的過(guò)程中，他們需要時(shí)刻面對游客的抱怨，檢討每個(gè)細節中可能出現的問(wèn)題，在公司內形成“關(guān)注細節”的良好氛圍，培養每一位員工的責任感。
在我們感嘆迪斯尼優(yōu)秀的品牌時(shí)，千萬(wàn)不要忽略了它對“細節”的高度重視迪斯尼投入了大部分的注意力在“細節”上面，而對“細節”的投人將帶給工作人員引以為豪的品牌知名度，工作人員又會(huì )將這種自豪的感受傳遞給顧客，進(jìn)而讓顧客對產(chǎn)品細節的體驗形成品牌的概念在品牌的塑造過(guò)程中，一個(gè)銑床、車(chē)床、龍門(mén)銑床、臥式車(chē)床等機床企業(yè)一定要謹慎地對待每一件小事，只有這樣才可以為客戶(hù)創(chuàng )造不一般的、持續的、積極的體驗。公司的品牌是客戶(hù)對公司的檢驗，“品牌”是公司的品質(zhì)與完美細節的象征。“產(chǎn)品的細節”與“服務(wù)的細節”是客戶(hù)檢驗中記憶最深刻的部分，“細節體驗”是否良好往往影響著(zhù)忠誠客戶(hù)關(guān)系的形成。對于客戶(hù)來(lái)講，在購物之前，不管是商品的外形還是服務(wù)細節全是外在的細節，而這種細節在顧客使用過(guò)程中可以形成個(gè)人內在的體驗，這種獨有的內在體驗又會(huì )讓品牌通過(guò)各樣細節融人人們的心中。來(lái)源：www.xichuang168.com。
|
