 銑床、車(chē)床等機床銷(xiāo)售人們對客戶(hù)負責到底您當前的位置：網(wǎng)站主頁(yè) > 新聞中心 > 行業(yè)新聞 > |
銑床、車(chē)床等機床銷(xiāo)售人們對客戶(hù)負責到底時(shí)間:2019-08-17 13:47 來(lái)源:www.sgrivertours.com 作者:銑床
生意談妥之后，銷(xiāo)售銑床，車(chē)床，CAK61100數控車(chē)床等機床的推銷(xiāo)員往往忽略了后面的服務(wù)工作，如果想要擁有長(cháng)期往來(lái)的客戶(hù)，服務(wù)工作做不好，常常在接了一個(gè)汀單后，就像斷了線(xiàn)的風(fēng)箏，不知去向。
對于有出貨期限以及分批出貨的商品，推銷(xiāo)員應與公司各有關(guān)部門(mén)保持緊密聯(lián)系，追蹤工作進(jìn)行狀況，這樣才能避免造成雙方的摩擦與客戶(hù)對商品的抱怨。推銷(xiāo)員無(wú)論什么時(shí)候都要向客戶(hù)負責到底。
推銷(xiāo)員常常被客戶(hù)抱怨“接了訂單之后，就未再見(jiàn)到你的蹤影”，事實(shí)上，許多推銷(xiāo)員接完訂單后就消失得無(wú)影無(wú)蹤，到了要推銷(xiāo)生意時(shí)，又像客戶(hù)公司的職員，每天去報到，這種推銷(xiāo)是不合格的，是會(huì )令人反感的至少平常應該打個(gè)電話(huà)拜訪(fǎng)、問(wèn)候，不但能增進(jìn)雙方的感情交流，這也是爭取下一個(gè)訂單或是獲得新情報的最好時(shí)機。
往日的推銷(xiāo)員在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，喜歡帶一個(gè)禮品盒去慰問(wèn)客戶(hù)，但今日的推銷(xiāo)員已有所改變，他們認為最佳的禮品是“最新、最有價(jià)誼的情報”。這些情報最能讓客戶(hù)感到喜悅。食品界的價(jià)格竟爭格外激烈，他們推銷(xiāo)的對象包含一般餐廳、飯店、快餐店、雜貨店等地方，這些地方的經(jīng)營(yíng)者，見(jiàn)到推銷(xiāo)員的第一句話(huà)就是商品能否打折，慢慢地，推銷(xiāo)員與客戶(hù)交談的話(huà)題，也就集中在價(jià)格的問(wèn)題上。食品商的利潤日益下降。針對這個(gè)情形，某食品公司特意做了一個(gè)徹底的調查，看看客戶(hù)真正的需求在哪里，是否只對便宜貨有興趣。但調查結果分析表明:客戶(hù)最需要的卻是“對客戶(hù)經(jīng)營(yíng)最有效的情報信息”與“同業(yè)的情報”.單價(jià)打折只是怕竟爭不過(guò)對手，而降低自己的成本是最直接方法。
在做完調查工作之后，該食品公司立即將新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新的經(jīng)營(yíng)情報收集列人推銷(xiāo)員的工作中，并以一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)的服務(wù)姿態(tài)，來(lái)提供客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理的信息，并進(jìn)行指導，從此該公司與客戶(hù)之間的話(huà)題，非但不是談降價(jià)問(wèn)題.更重要的是客戶(hù)會(huì )將自己最困惑以及最渴望解決的問(wèn)題，拿來(lái)與推銷(xiāo)員研究，客戶(hù)在獲得問(wèn)題的解答與指點(diǎn)之后，銷(xiāo)售銑床，車(chē)床，CAK61100數控車(chē)床等機床的推銷(xiāo)員也帶回了最珍貴的客戶(hù)需求信息.使該公司的經(jīng)營(yíng)成績(jì)直線(xiàn)上升，真可謂一舉多得。來(lái)源：www.tzzhongxinjc.com
|
