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銷(xiāo)售鏜床、數控車(chē)床等機床人們職場(chǎng)中應掌握分寸時(shí)間:2014-06-10 09:46 來(lái)源:www.sgrivertours.com 作者:車(chē)床
“國有國法，家有家規’，萬(wàn)事萬(wàn)物都有自身的原則，銷(xiāo)售銑床、車(chē)床、鏜床、數控車(chē)床等機床人們與人交談過(guò)程中，當別人提出的要求觸犯了某項原則時(shí)，應謹慎處理。把道理給對力一講清楚，在維護原則的前提下，還應讓別人感受到溫暖，這就做到了通情達理。
曾有一個(gè)患者的家屬去醫院護士長(cháng)辦公室，想請求護士長(cháng)特許妹妹使用自備的微波爐:“護士長(cháng)，我妹妹病得好可憐，她想吃點(diǎn)熱飯熱菜，我心疼她，就帶了微波爐，請您允許我使用!”護士長(cháng)很為難地說(shuō):“我也很同情你妹妹，但病房是不允許使用電器的!這也是考慮到患者安全。你看，在我的辦公室也需要有用電許可證才能使用微波爐，這樣吧，把你妹妹的飯菜拿到我辦公室來(lái)熱?”患者家屬說(shuō):“我已經(jīng)把微波爐帶來(lái)了，請您準許我用吧!”護士長(cháng)說(shuō):“不好意思，規定是不允許打破的!”患者家屬說(shuō):“那只能麻煩您，借用您的微波爐了!”護士長(cháng)說(shuō):“沒(méi)關(guān)系!應該的!”在與家屬交流的過(guò)程中，護士長(cháng)既說(shuō)服對方遵守規章制度，堅持了自己的原則，又滿(mǎn)足了患者的實(shí)際需要。無(wú)休止的嘮叨會(huì )影響說(shuō)服的效果。別人會(huì )感到厭煩，甚至聽(tīng)不進(jìn)去，這樣就不會(huì )達到說(shuō)服的目的，所以銷(xiāo)售銑床、車(chē)床、鏜床、數控車(chē)床等機床人們應掌握分寸。
富蘭克林是美國一位偉大的政治家，他有一段經(jīng)驗幾談:“我暗自立下一條規矩，我在說(shuō)服他人時(shí)，絕不直接反駁別人，也不準太武斷，我甚至不允許自己在又子和語(yǔ)言上措辭太肯定。我將‘當然’‘一定’‘無(wú)疑’改用‘我想’‘假設說(shuō)’‘可以這樣’或者‘目前我認為如果……’當別人陳述我不贊同的觀(guān)時(shí)，我不會(huì )打斷他，也不會(huì )立即駁斤他，或立即指正他的錯誤。我在回答的時(shí)候，先表達他的意見(jiàn)在某些條件下沒(méi)有錯，然后說(shuō)出現的情況有些不一樣，等等。這樣，談話(huà)的氣氛就會(huì )很融洽。謹慎謙遜地說(shuō)出自己的意見(jiàn)，不但容易被接受，更會(huì )減少一些沖突，這樣即使我有錯也不會(huì )有難堪的場(chǎng)面，也容易讓人接受我提出的正確看法。”富蘭克林有一副好口才，他在說(shuō)服技能方面非常有經(jīng)驗以他的方法為主體的富蘭克林說(shuō)服法，被推銷(xiāo)人員廣泛地運用到推銷(xiāo)中去。那么，富蘭克林說(shuō)服法是如何應用的呢?一位新婚女子回家向父母訴說(shuō)丈夫的缺點(diǎn)。父親邊聽(tīng)邊微笑，等姑娘說(shuō)完后，拿出紙筆說(shuō):“你在紙上畫(huà)點(diǎn)來(lái)代表他的缺點(diǎn)。”女兒點(diǎn)了很多點(diǎn)，說(shuō)這些都是丈夫的缺點(diǎn)。父親問(wèn):“除了你畫(huà)在紙上的點(diǎn)之外，你還看到了什么?”女兒說(shuō)沒(méi)有什么東西了。父親說(shuō):“你放寬視野再觀(guān)察一下。”這時(shí)候女兒明白了，上面除了點(diǎn)之外.更多的是空白。父帝說(shuō):“那些空白的地方正代表著(zhù)你丈夫的優(yōu)點(diǎn)，比比看，點(diǎn)與空白相比哪個(gè)多些?”愛(ài)列父親的啟發(fā)，女兒不再只看到丈夫的缺點(diǎn)。來(lái)源：www.chechuang168.com。
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